Поддержка при выборе оборудования

Выбор лазерной платформы или аппарата ФДТ — стратегическое решение на годы вперёд. Универсальных ответов не бывает: мы учитываем цели, аудиторию и текущие задачи вашей клиники и подбираем технику под них. Наша роль — технологический партнёр, а не продавец: вместе выбираем решение, которое приносит максимум прибыли и удовлетворённость пациентов.

Релевантный выбор. Экспертное сопровождение с первого шага

Как мы помогаем сделать релевантный и прибыльный выбор:

Инвестиция в оборудование — это инвестиция в успех вашей клиники.
Мы поможем сделать её абсолютно обоснованной.

Теория невозможна без практики. Мы организуем для вас и ваших специалистов:

Онлайн-демонстрацию: Удобный формат для первого знакомства с функционалом и возможностями аппаратов.

Оффлайн-демонстрацию в нашем шоу-руме или на территории представителя: Живое знакомство с оборудованием, возможность «пощупать» и задать все вопросы нашим инженерам.

Тест-драйв на вашей территории: Мы привезём оборудование к вам в клинику, чтобы вы могли оценить его работу в реальных условиях, на ваших пациентах, с вашим персоналом. Это самый объективный способ оценить потенциал аппарата.

Демонстрация и тест-драйв на реальных моделях

[3]

Прямая покупка.

Лизинг с выгодными ставками через наших партнёров.

Трейд-ин программа (обмен вашего старого оборудования с выгодной доплатой).

Мы понимаем, что крупные инвестиции требуют специальных условий. Наши финансовые эксперты предложат вам несколько вариантов приобретения оборудования:

Гибкие финансовые решения

[5]

Мы не оставляем вас наедине с цифрами. На основе собранных данных мы готовим для вас детальный расчёт:

Подробное технико-экономическое обоснование (ТЭО)

[4]

Расчёт стоимости процедуры: Себестоимость, рекомендуемая рыночная цена.

Прогноз загрузки аппарата: Реалистичный прогноз по количеству процедур в месяц.

Расчёт окупаемости: Чёткий план, за какой период оборудование себя окупит и начнёт приносить чистую прибыль.

План по расширению услуг: Поэтапный план введения новых процедур в прайс-лист для максимальной загрузки аппарата.

Мы не предлагаем каталог, из которого нужно выбирать. Мы предлагаем экспертизу, анализ и партнёрство. В результате вы получаете не просто «лазер» или «аппарат ФДТ», а заранее просчитанное, релевантное вашим задачам бизнес-решение, которое с первого дня начинает работать на ваш успех и окупать вложенные средства.

Итог: Ваша уверенность в правильном выборе —
наша главная цель.

Глубокий анализ вашей клиники

[1]

Целевую аудиторию: Кто ваши пациенты? Их возраст, запросы, платёжеспособность.

Профиль клиники: Эстетическая косметология, дерматология, премиальный сегмент или клиника широкого профиля?

Существующее оснащение: Какое оборудование у вас уже есть? Что необходимо дополнить или модернизировать?

Бизнес-план: Какие финансовые цели вы ставите? Какую доходность и окупаемость инвестиций ожидаете?

Квалификация персонала: Уровень подготовки ваших специалистов, которые будут работать на оборудовании.

Мы начинаем с анализа вашей текущей ситуации и стратегических целей. Это помогает нам понять:

[2]

Анализ востребованности процедур

Мы анализируем рынок в вашем регионе и помогаем составить технологическую карту процедур, которые будут наиболее востребованы и прибыльны именно для вас. Мы подскажем:

Какие услуги на основе лазерных технологий и ФДТ являются трендовыми и имеют стабильно высокий спрос.

От каких процедур можно отказаться, чтобы не переплачивать за невостребованный функционал.

Как создать уникальное конкурентное предложение, используя сильные стороны наших аппаратов.

Свяжитесь с нашими экспертами сегодня, и мы подготовим для вас индивидуальное предложение.

Юридическая поддержка

Мы понимаем, что юридические аспекты ведения медицинской деятельности требуют особого внимания. Estetica берет на себя вопросы правового сопровождения, связанные с использованием нашего оборудования. Вы получаете аппараты с полным пакетом разрешительной документации и нашу поддержку в вопросах, которые возникают уже на вашей стороне

Юридическая поддержка: гарантии соответствия и вашей правовой безопасности

Наши направления юридической поддержки:

Наше оборудование имеет все необходимые разрешения. Помогаем вам сосредоточиться на работе с клиентами, а не на согласованиях.

Правильно организованная работа — это требование закона и защита вашей репутации

Разработка должностных инструкций: Помогаем в составлении инструкций для ваших специалистов с учётом всех нюансов работы на нашем оборудовании и требований безопасности

Консультации по ведению меддокументации: Разъясняем, как правильно фиксировать проведение лазерных и ФДТ-процедур в журналах и картах пациентов

Образцы документов: Предоставляем шаблоны ключевых документов, таких как информированные добровольные согласия (ИДС), адаптированные под специфику наших аппаратов

Помощь в подготовке внутренней документации клиники

[3]

Мы следим за изменениями, чтобы вы могли работать спокойно

Информирование об изменениях в законодательстве

[4]

Оповещения о нововведениях: Своевременно информируем наших клиентов о важных изменениях в нормативной базе, касающихся медицинской техники и косметологических услуг

Экспертные консультации: Для сложных вопросов организуем консультации с юристами наших партнёрских фирм, специализирующихся на медицинском праве

Наша поддержка — это стратегическая инвестиция в стабильность вашего бизнеса. Вы получаете оборудование с готовым правовым статусом и уверенность в том, что все процессы соответствуют закону, что защищает от штрафов и иных рисков

Итог: Легальность, безопасность и ваше спокойствие.

Полный пакет разрешительной документации на оборудование

[1]

Готовое к использованию решение: Каждый наш аппарат имеет действующее Регистрационное удостоверение (РУ) Росздравнадзора

Подтвержденный статус: Наше оборудование официально зарегистрировано как медицинское изделие, что полностью легализует его применение в медицинской и косметологической практике

Полный пакет документов: При передаче оборудования мы предоставляем вам полный комплект юридически грамотных документов: копии РУ, сертификатов, технический паспорт и руководство по эксплуатации на русском языке для предъявления контролирующим органам

Мы начинаем с анализа вашей текущей ситуации и стратегических целей. Это помогает нам понять:

[2]

Консультационная поддержка в получении лицензии для вашей клиники

Использование медоборудования регулируется лицензированием. Наши партнёры помогают подготовиться к этому процессу.

Анализ требований: Консультируют по ключевым требованиям лицензирующего органа: помещение, оборудование и квалификация персонала для работы с лазерными аппаратами и ФДТ

Подготовка пакета документов по оборудованию: Формируют официальную справку о соответствии аппаратов нормативным требованиям — готовый документ для лицензирования.

Рекомендации проверенных партнёров: Сотрудничаем с юркомпаниями по медлицензированию и рекомендуем экспертов для сопровождения «под ключ».

Обеспечьте правовую чистоту вашего бизнеса с самого начала.

Техническая поддержка и сервис

Инвестиции в оборудование должны быть защищены надёжным сервисом. Estetica предлагает не просто гарантию, а комплексную сервисную экосистему для минимизации простоев и защиты ваших вложений на всём жизненном цикле оборудования.

Техническая поддержка: гарантия бесперебойной работы вашего оборудования

Наша сервисная экосистема:

Полный цикл сервисного обслуживания — от профессиональной инсталляции до оперативного ремонта. Ваша клиника работает, мы заботимся об оборудовании

После окончания гарантии наша забота о вашем оборудовании не заканчивается

Гибкие сервисные договоры: Мы предлагаем годовые программы обслуживания, которые обеспечивают регулярные плановые ТО, бесплатный выезд специалиста и значительные скидки на ремонт и запчасти.

Предсказуемый бюджет: Сервисный контракт позволяет точно планировать годовые расходы на обслуживание техники, избегая непредвиденных затрат.

Постгарантийное обслуживание и сервисные контракты

[3]

Подменный фонд: На время сложного ремонта или планового технического обслуживания мы бесплатно предоставляем вам на подмену аналогичный аппарат или излучатель из нашего парка.

Непрерывность бизнеса: Ваша клиника не теряет прибыль и не вынуждена переносить записи пациентов. Работа продолжается в штатном режиме

Наше ключевое конкурентное преимущество, которое страхует ваш бизнес от простоев

Программа подменного оборудования

[5]

Мы решаем проблемы быстро, где бы вы ни находились

Оперативная техническая поддержка и выезды специалистов

[4]

Горячая линия 24/7: Круглосуточная телефонная и онлайн-поддержка для консультаций по срочным вопросам

Удаленная диагностика: Для современных аппаратов возможна диагностика неисправностей удаленно, что в 50% случаев позволяет решить проблему мгновенно, без выезда

Несколько сервисных центров: Наличие сервисных центров в Москве и Томске обеспечивает широкое покрытие и быструю реакцию для клиентов по всей России

Выезд инженера: При необходимости наш специалист выезжает в вашу клинику в оговоренные контрактом сроки (как правило, в течение 24-72 часов в зависимости от города)

Мы выстраиваем сервис как страховку вашей деловой репутации и доходов. Вы получаете не просто аппарат, а уверенность в том, что команда лицензированных экспертов всегда стоит на страже бесперебойной работы вашей клиники.

Итог: Ваш бизнес работает без остановки. Наша задача — обеспечить это.

Профессиональная инсталляция и ввод в эксплуатацию

[1]

Пусконаладочные работы: Наши сертифицированные инженеры самостоятельно выполнят распаковку и подключение аппарата с соблюдением всех технических и эксплуатационных норм

Технический аудит помещения: Проверим соответствие вашей клиники требованиям к электропитанию, вентиляции и размещению оборудования

Обучение персонала на месте: После установки мы проведем полноценный инструктаж для ваших специалистов по правильной и безопасной эксплуатации аппарата

Мы начинаем с анализа вашей текущей ситуации и стратегических целей. Это помогает нам понять:

[2]

Расширенные гарантийные обязательства

Длительная гарантия: Все оборудование Estetica имеет официальную гарантию производителя

Гарантия на комплектующие: Отдельно оговариваются гарантийные условия на излучатели и другие комплектующие

Прозрачные условия: Все гарантийные случаи рассматриваются максимально быстро и прозрачно. Наш приоритет — ваша возможность продолжать работу

Обеспечьте своей клинике максимальную
техническую надежность.

Маркетинговое сопровождение

Запуск нового оборудования — вызов для маркетинга и продаж. Estetica становится вашим партнёром, предоставляя готовые материалы и решения, чтобы быстро вывести новинки на рынок, сэкономить время на контенте и обучить команду эффективным продажам.

Маркетинговое сопровождение - готовые решения для роста вашей клиники

Наши инструменты для вашего маркетинга и продаж:

Мы помогаем не только привлечь первых пациентов на новое оборудование, но и выстроить систему его постоянной монетизации.

Маркетинг привлекает лидов, а команда — закрывает продажи. Мы учим и их.

Вебинары по продажам для администраторов: Специализированные онлайн-тренинги, где мы учим ваших менеджеров: работать с возражениями, презентовать высокотехнологичные услуги, конвертировать запрос в запись на процедуру.

Скрипты и мануалы: Предоставляем готовые скрипты ответов на частые вопросы пациентов и коммерческие предложения для корпоративных клиентов.

Курсы по продажам для врачей: Проводим обучение врачей мягким техникам рекомендаций и апсейла, чтобы они могли грамотно предлагать дополнительные процедуры в рамках консультации.

Обучение коммерческих и медицинских команд

[3]

Готовые механики: Предлагаем проверенные схемы стимулирования повторных обращений: программы лояльности, сертификаты, специальные предложения для постоянных клиентов на новое оборудование.

Программа лояльности и удержания клиентов

[5]

Помощь в выстраивании долгосрочной стратегии развития

Стратегическое планирование и экспертиза

[4]

Дорожная карта клиники: Совместно с вами разрабатываем поэтапный план по расширению технологического оснащения клиники и введению новых услуг на 1-3 года вперед. Мы подскажем, какое оборудование добавить следующим шагом для максимальной синергии и роста среднего чека.

Клиентские дни: Организуем совместные мероприятия: дни открытых дверей с демонстрацией возможностей оборудования, с вашими врачами и нашими экспертами, что повышает доверие и генерирует горячих лидов.

Наше маркетинговое сопровождение — это недостающее звено между покупкой технологии и ее коммерческим успехом. Мы обеспечиваем вас инструментами, знаниями и стратегией, чтобы вы быстро окупили инвестиции и построили устойчивый поток пациентов

Итог: Вы получаете не просто аппарат, а готовую систему для его монетизации.

Профессиональный контент для продвижения оборудования

[1]

Фото- и видеобанк: Передаем вам библиотеку высококачественных профессиональных фото и видео вашего оборудования крупные планы аппаратуры, процессы работы врачей (с моделями, с соблюдением этических норм).

Брендированные шаблоны: Готовые макеты для печатной продукции (буклеты, плакаты, лифлеты) и цифровых каналов (посты, сторис, баннеры) с вашим логотипом и контактами, но в фирменном стиле Estetica.

Медиа-кит технологии: Набор материалов, объясняющих преимущества и принципы работы технологии простым языком для пациентов: анимированные ролики, инфографика, схемы.

Готовые материалы, которые подчеркивают технологическое лидерство вашей клиники

[2]

Готовая контент-стратегия для социальных сетей

Экономьте время и поддерживайте постоянное присутствие в медиапространстве

Календарь публикаций: Готовый план публикаций на 1-2 месяца вперед, приуроченный к запуску оборудования, сезонным активностям или праздникам.

Библиотека готовых постов: Набор проработанных текстов и креативов для соцсетей для разных этапов воронки: от информирования и образования до акций и продаж.

Образовательный контент: Посты-ликбезы о проблемах, которые решает технология, мифах, процессе процедуры и реабилитации

Запустите мощную маркетинговую кампанию сразу после установки оборудования.

Постпродажное сопровождение

Покупка оборудования — это начало долгих отношений. Чтобы вам не пришлось общаться с сервисом, юристами, тренерами и маркетологами по отдельности, мы создали Отдел заботы о клиенте. Ваш персональный менеджер сопровождает все запросы от договора до всего жизненного цикла оборудования, говоря с вами на одном языке и решая задачи без лишних переключений.

Персональный менеджер заботы: ваш надежный партнер в одном лице

Как ваш персональный менеджер заботы помогает вашему бизнесу:

Единая точка контакта для решения любых вопросов. Мы берем на себя координацию всей поддержки, чтобы вы экономили самое ценное — ваше время.

Сложные задачи, требующие участия нескольких специалистов, мы берем на себя.

Пример: Вам нужно провести обучение для новых сотрудников, согласовать юридические документы и получить свежий маркетинговый кит для запуска акции. Вместо трех звонков в разные отделы вы пишете одно сообщение вашему менеджеру заботы. Он формирует из этого единый проект и координирует его выполнение, предоставляя вам готовый итог.

Решение комплексных задач
«под ключ»

[3]

Ваш менеджер заботы — это ваш защитник и советник внутри компании.

Стратегический партнер в развитии

[4]

Сбор обратной связи: Он регулярно интересуется вашим мнением о работе оборудования и сервиса, чтобы мы могли становиться лучше.

Доступ к эксклюзиву: Информирует о закрытых мероприятиях, специальных условиях на обновление парка оборудования и других преимуществах для наших ключевых партнеров.

Планирование развития: Помогает вам выстроить дорожную карту по дальнейшему технологическому оснащению клиники, основываясь на ваших текущих показателях и планах.

Отдел заботы — это наше принципиальное отличие. Мы выстраиваем долгосрочные партнерские отношения, где вы всегда чувствуете поддержку и понимание. Ваш успех — это наш успех, и мы делаем все, чтобы его обеспечить.

Итог: Мы не продаем оборудование и исчезаем. Мы начинаем работать еще усерднее после подписания договора.

Ваш единый ответственный контакт

[1]

Фото- и видеобанк: Вы знаете, кому написать или позвонить по любому вопросу: от срочной технической проблемы до организации обучения или запроса маркетинговых материалов.

Экономия времени и нервов: Вам больше не нужно самому искать, «какому менеджеру писать по гарантии», а «какому по обучению». Ваш менеджер заботы сам является вашим голосом внутри компании и направляет запрос нужному эксперту, контролируя сроки и качество исполнения.

Проактивная коммуникация: Мы сами предупреждаем вас о плановых обновлениях, присылаем напоминания о необходимости проведения ТО, информируем о новых обучающих программах, релевантных вашему оборудованию.

Мы начинаем с анализа вашей текущей ситуации и стратегических целей. Это помогает нам понять:

[2]

Экспертный навигатор в мире Estetica

Ваш менеджер не просто оператор кол-центра, а технически и коммерчески подкованный специалист, который:

Глубоко понимает ваши бизнес-процессы: Знает специфику работы вашей клиники, состав вашего оборудования и ваши цели.

Оперативно соединяет с нужным экспертом: В его задачу входит моментально определить суть проблемы и привлечь к ее решению именно того специалиста, который решит ее быстрее и качественнее: сервисного инженера, врача-тренера, юриста или маркетолога.

Доводит дело до результата: Он несет персональную ответственность за то, чтобы ваш вопрос был решен, а вы остались довольны. Вы всегда в курсе статуса решения вашего запроса.

У вас уже есть персональный менеджер заботы. Осталось просто начать ему звонить.

Медицинское обучение Estetica

Профессионал должен не только уметь работать на аппарате, но и понимать физические и биологические процессы, которые он запускает. Наша программа сочетает теорию и практику, чтобы ваши специалисты управляли каждым параметром осознанно и эффективно.

Медицинское обучение Estetica: от физических основ к клиническому мастерству

Наша система глубокого обучения:

Глубокое понимание принципов работы лазера и безупречная практическая техника — ключ к выдающимся результатам и безопасности пациентов.

Обучение не абстрактное, а прикладное и под ваши нужды

Создание персональных алгоритмов: Помогаем вашим врачам разработать чек-листы и алгоритмы действий для разных типов кожи и патологий, минимизируя риски ошибок.

Стресс-тест: Имитация нештатных ситуаций и отработка действий при возможных осложнениях для полного спокойствия специалиста.

Разбор ваших клинических случаев: На основе фотоархива ваших пациентов мы совместно с тренером разрабатываем и отрабатываем индивидуальные протоколы лечения.

Клинические разборы и протоколы лечения под ваш запрос

[3]

Мы не бросаем вас после окончания курса.

Пост-обучающая поддержка

[4]

Консультации после обучения: Ваши специалисты могут получить удаленную консультацию по сложному случаю или провести онлайн-разбор процедуры с нашим тренером

Наша цель — сделать так, чтобы ваши врачи не боялись сложных случаев, понимали причинно-следственные связи каждого своего действия и могли аргументированно объяснить пациенту выбранную тактику лечения. Это высший уровень экспертизы, который становится главным доводом для пациента выбрать именно вашу клинику.

Итог: Вы готовите не операторов, а клинических экспертов.

Фундаментальная теоретическая подготовка

[1]

Физические основы лазерных технологий: Подробный разбор принципов работы лазерных систем, типов лазеров, понятия длины волны, флюенса, плотности мощности и продолжительности импульса.

Взаимодействие света с тканью: Изучение фотомеханических, фототермических и фотохимических эффектов. Хромофоры, коэффициент поглощения, селективный фототермолиз — не просто термины, а инструменты в руках врача.

Форматы обучения: Доступ к закрытой онлайн-платформе с лекциями от наших экспертов-физиков и медиков, а также обязательный итоговый тест для допуска к практическому модулю.

Основы фотодинамической терапии (ФДТ): Механизмы фотосенсибилизации, кинетика накопления фотосенсибилизаторов, процессы генерации синглетного кислорода и запуск апоптоза.

Залог осознанной работы — понимание основ

[2]

Интенсивный практикум по отработке навыков («постановка руки»)

Теория оживает только на практике. Наше ключевое предложение — выездное обучение в вашей клинике.

Выезд врача-тренера: Наш сертифицированный эксперт приедет к вам в клинику.

Работа на реальных моделях: Отработка навыков проводится на моделях (сотрудниках клиники или приглашенных моделях), что позволяет воссоздать реальные рабочие условия.

Метод «рука в руке»: На первых этапах тренер буквально направляет руку специалиста, обеспечивая точную постановку движений.

Детальная отработка техник: Тренер уделяет персональное внимание каждому специалисту, отрабатывая:
— Правильный захват и положение манипулы
— Траекторию и скорость движений.
— Отработку процедур на всех типах зон: лицо, шея, зона декольте, тело

Инвестируйте в экспертизу вашей команды